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旅行社有序恢复经营，这份疫情防控指南请收好

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admin V管理员
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旅行团在疫情反复情形下该如何进行管理呢，这或许是当下所有旅行社以及文旅部门最为头疼的一个问题了。团队游所关联的范围十分广泛，其流动性相当大，并且链条也较为长，一旦出现防控方面的漏洞，那么后果将会是不堪设想的呀。接下来结合各地实际所采用的做法以及秋冬季防控的要求，梳理出旅行社疫情防控的六个关键环节了。

属地管理不能只是嘴上说说

各地文旅部门需应属地原则真正切实担起相应责任，在2026年春运期间，某地因防控方案更新不及时致使团队游出现疫情传播风险，当地文旅局于此被通报批评后连夜去修订应急预案，联合交通、卫健部门重新梳理流程，进而使局面得以稳住。

在实际开展操作的进程当中，属地管理需要切实具体落实到每一只个别的环节之上。举例而言，某一个城市的文旅局在每周星期三的上午固定准时召开防控调度会议，明确地要求辖区范围之内所有的旅行社负责人都必须参加会议，并且会在现场随机进行抽查员工的健康档案以及消杀记录。这样一种呈现为常态化的监管举措相比单纯地发布文件所要达成的效果要有效出许多，而且一旦发现存在问题便能够在当场即时进行整改。

企业主体责任必须落实到人

有着“谁组织、谁管理、谁负责”这九个字的情况，是不可以仅仅挂在墙上当作标语的。有一家规模较大的旅行社，在去年采用了将防控责任进行分解的做法，具体分解到了各个部门：产品部承担着负责线路风险评估的职责，销售部负责游客信息登记这项事务，导游部负责行程当中的体温检测工作。每个岗位都存在有着签字确认的责任书，遇到事情会直接对相关人员进行问责。

关键岗位培训可不能流于形式啊。有一家旅行社，每月都会组织两次应急演练，模拟游客出现发热、密接之类的突发状况，要让身为导游以及司机的他们确切明白该拨打哪个电话，该遵循怎样的流程。就在今年国庆期间，他们实际碰到了一位体温不正常的游客，在短短五分钟之内就完成了包含隔离、上报以及送医的一整套操作动作。

行程设计要算好安全账

如今组团可不是能够随心所欲地想去哪儿就去哪儿的，线路的规划设计必须得将防控置于首要位置。有一家旅行社，在 2026 年寒假所推出的东北冰雪游项目，特意绕开了哈尔滨的某一个高风险区域，选择改道前往周边的县城，虽说成本有所增加，然而家长心里踏实，最终招揽的游客数量相较于往年反而多出了三成。

把控团队人数规模同样是切实可行的办法，好多旅行社当下重点推出十五人以内的小型专项旅游团，大巴车闲置座位的比例维持在百分之三十以上，用餐都执行分餐制度，住宿优先挑选用具独立空调设备的民宿，这些细微之处尽管会增添费用花销，然而却能够防止一旦遭遇疫情而导致整个旅行团被集中管控隔离这种更为严重的损失。

供应商合作商一个都不能漏

不能够仅仅只是管好自身的旅行社，与之开展合作的酒店、车队以及餐厅同样也必然得要契合防控方面的要求才行。在某一个地区曾经出现过一起这样的案例，那就是旅行社在防控这一事项上做得是相当到位的，然而与其合作的民宿的老板却并没有按照相应的规定去进行消杀工作处理，最终的结果便是导致整个旅行团都被实施了隔离措施。在之后检查组进行仔细检查的时候发现，双方所签订的合同里面确实根本就没有书写关于防疫责任的相关条款。

当前正规的做法是，在签约之前要实地去考察供应商的防控措施，举例来说，有某一家旅行社专门制作了一份《合作商防疫检查表》，其内容涵盖了员工每日的测温记录，以及公共区域的消杀频率，还有防疫物资的储备量等十几项内容，只有各项合格之后才能够签订合同，在合作的期间还会安排专门的人员定期进行抽查，一旦发现不合格便会立即终止合作。

信息共享要跑在病毒前面

客源地跟目的地二者之间的信息交流相当关键，2025年末的时候，有一个跨省游团队，由于出发之前并未掌握目的地最新的疫情状况，到达之后才发觉景区已然关闭，酒店也拒绝接收，整个团队就这样滞留在高速服务区了。要是当时组团社以及地接社能够尽快互通信息的话，绝对是能够避免这种情形出现的。

如今不少地方构建起了跨省旅游防疫信息平台，出行前旅行社得登录去查询目的地风险等级以及防控政策。有一家旅行社特意设立了信息员岗位，每天早晚各有一次会去留意各地卫健委所发布的通报，一旦发现存在异常便马上对行程作出调整。今年这个岗位已然成功助力三个团队躲开了疫情突如其来的区域呢。

应急机制不能等出了事再想

随时能用的应急预案，可不是写在本子上的那种。2026年春节期间，有个旅行团在贵州发现了一例疑似病例，由于预案清晰规定了谁负责隔离，谁负责上报，谁负责安抚其他游客，整个处置过程耗时不到两小时，没引发恐慌，最终确诊游客及时获得救治，其他游客也安全返程。

处理完每次突发事件后进行的事后总结是颇为重要的，每次突发事件处理完毕后，都得对整个流程展开复盘，某旅行社构建了“一案一档”制度，每次应急事件都会被整理成案例，分析其中做得好的地方以及哪里能够进行改进，这些案例变成了新员工培训的必修课程，并且还助力他们在今年多次小范围疫情里从容应对。

恢复旅游行业的经营绝非易事，疫情防控这根弦任何时候都没法放松。你所在的城市包括单位，针对团队游防控有啥好的举措？欢迎于评论区展开分享交流，若感觉有价值请点赞并转发，要让更多人能看到这些经验。

旅行社有序恢复经营，这份疫情防控指南请收好

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